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蚁巢(呼叫中心+小V机器人)
wfwladmin
最后更新时间 2025年08月27日
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蚁巢云呼叫中心系统
呼叫中心
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超级管理员
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分机管理
中继管理
公司管理
高级设置
系统工具
公司管理员
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黑名单库
呼叫轮询
转移设置
示忙分类
话后设置
系统语音
评价设置
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入局设置
出局设置
队列设置
IVR设置
时间小组&时间条件
来电匹配&回调地址&修改密码
高级版
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公告管理
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坐席快速入门
SIP话机注册指南
如何创建预览式外呼任务
如何创建自动外呼任务
如何创建预览式/预测式外呼任务
如何将AI筛选出来的意向客户分配给坐席
如何查看通话记录
如何添加客户资料
如何分配客户资料
如何将客户资料转移到公海
如果从公共池提取客户
如何自定义客户字段
如何查看短信发送记录
如何查看分机或修改注册状态
如何监控坐席
如何进行话后处理时间设置
如何设置呼叫转移
如何进行呼入设置
如何设置角色系统使用权限
如何创建部门信息
如何配置挂机短信
如何添加黑名单
如何进行弹屏的设置
如何修改登录密码
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常用FAQ
通话卡顿
部署服务器及网络
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得伯乐卡机设置
常见问题FAQ
最大打开文件数默认设置
服务器不能访问
标准接口(呼叫中心)
接口描述
获取密钥
分机示忙
分机示闲
来电弹屏
通话录音
强制挂机
呼叫转移
通话保持
恢复通话
通话质检
分机监听
通话强插
通话强踢
批量获取录音
无条件转移
无应答转移
遇忙转移
清除转移功能
获取单条通话记录
获取分机状态
获取多个分机状态
获取所有用户
获取录音文件-getMonitorByUniquid
获取录音(定制-需要验证)
普通点击呼叫异步接听(不返回uniqueid)
普通点击呼叫同步接听(返回uniqueid)
隐藏点击拨号异步接听(不返回uniqueid)
隐藏点击拨号同步接听(返回uniqueid)
点击呼叫异步接听(手机回拨不返回uniqueid)
点击呼叫同步接听(手机回拨返回uniqueid)
回拨接口定制版-发起呼叫
回拨接口定制版-获取记录
批量查询通话记录
隐藏点击拨号异步接听(自定义隐藏格式)
隐藏点击拨号同步接听(自定义隐藏格式)
未接来电查询
获取分机状态及签入时长
获取分机有效工作时长
自动外呼(高级)- 按步骤如下
接口调用形式
返回状态及错误码
获取任务模板
获取任务列表
创建标准外呼任务
创建智能外呼任务
提交任务号码
任务控制
获取任务列表号码
自动外呼(ims版)- 按步骤如下
ims版接口调用形式
ims版返回状态及错误码
ims版获取任务模板
ims版获取任务列表
ims版创建标准外呼任务
ims版创建智能外呼任务
ims版提交任务号码
ims版获取号码组列表
ims版任务控制
ims版获取任务列表号码
CRM接口
获取客户资料字段
添加客户资料
查询客户资料
数据中心接口
数据中心接口描述
获取公司列表
获取公司中的数据池
分配数据到数据池
调用demo
PHP
JAVA
C#
websocket推送状态(分机状态、来电弹屏)
说明
获取routingkey
接口订阅
回调
分机状态回调
分机振铃回调
接听回调推送
挂机回调推送
第三方弹屏地址
补丁列表
电话条
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AI转人工产品演示
AI转人工培训视频
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获取秘钥
获取AI话术接口
获取AI意图筛选接口
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