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蚁巢
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最后更新时间 2024年10月28日
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蚁巢云呼叫中心系统
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公司管理员
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如何创建自动外呼任务
如何查看通话记录
如何添加客户资料
如何分配客户资料
如何将客户资料转移到公海
如果从公共池提取客户
如何自定义客户字段
如何查看短信发送记录
如何查看分机或修改注册状态
如何监控坐席
如何进行话后处理时间设置
如何设置呼叫转移
如何进行呼入设置
如何设置角色系统使用权限
如何创建部门信息
如何配置挂机短信
如何添加黑名单
如何进行弹屏的设置
如何修改登录密码
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常用FAQ
通话卡顿
部署服务器及网络
系统快捷按键说明
得伯乐卡机设置
常见问题FAQ
最大打开文件数默认设置
标准接口
接口描述
获取密钥
分机示忙
分机示闲
来电弹屏
通话录音
强制挂机
呼叫转移
通话保持
恢复通话
通话质检
分机监听
通话强插
通话强踢
批量获取录音
无条件转移
无应答转移
遇忙转移
清除转移功能
获取单条通话记录
获取分机状态
获取多个分机状态
获取所有用户
获取录音文件-getMonitorByUniquid
获取录音(定制-需要验证)
普通点击呼叫异步接听(不返回uniqueid)
普通点击呼叫同步接听(返回uniqueid)
隐藏点击拨号异步接听(不返回uniqueid)
隐藏点击拨号同步接听(返回uniqueid)
点击呼叫异步接听(手机回拨不返回uniqueid)
点击呼叫同步接听(手机回拨返回uniqueid)
回拨接口定制版-发起呼叫
回拨接口定制版-获取记录
批量查询通话记录
隐藏点击拨号异步接听(自定义隐藏格式)
隐藏点击拨号同步接听(自定义隐藏格式)
未接来电查询
获取分机状态及签入时长
获取分机有效工作时长
自动外呼(高级)- 按步骤如下
接口调用形式
返回状态及错误码
获取任务模板
获取任务列表
创建标准外呼任务
创建智能外呼任务
提交任务号码
任务控制
获取任务列表号码
自动外呼(ims版)- 按步骤如下
ims版接口调用形式
ims版返回状态及错误码
ims版获取任务模板
ims版获取任务列表
ims版创建标准外呼任务
ims版创建智能外呼任务
ims版提交任务号码
ims版获取号码组列表
ims版任务控制
ims版获取任务列表号码
AI任务外呼
接口说明
获取秘钥
获取AI话术接口
获取AI意图筛选接口
获取AI线路
获取AI转接选项
获取AI语音包
获取AI任务最大并发数
获取AI任务列表
获取AI任务话术变量
创建AI任务
AI任务追加号码数据
AI任务开启/暂停
获取AI任务详情
AI挂机回调推送
获取AI对话详情
AI短信发送回调
CRM接口
获取客户资料字段
添加客户资料
查询客户资料
数据中心接口
数据中心接口描述
获取公司列表
获取公司中的数据池
分配数据到数据池
回调
分机状态回调
分机振铃回调
接听回调推送
挂机回调推送
第三方弹屏地址
调用demo
PHP
JAVA
C#
websocket推送状态(分机状态、来电弹屏)
说明
获取routingkey
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