蚁巢5.0.5为多用户版本,同时支持云端和本地部署,公司配置可分为基础版和高级版两种。基础版的公司配置具有全部PBX的配置功能,是专为对接蚂蚁客服系统而准备的;而高级版的公司配置则是在基础版的基础上,加入了CRM管理、组织机构、项目任务、报表管理等传统呼叫中心功能。

蚁巢5.0.5里管理员角色分为超级管理员和公司管理员两种,超级管理员管理各个公司信息,给每个公司分配相应的分机及中继;而基础版的公司管理员则管理所有PBX配置功能,高级版的公司管理员除了管理所有PBX配置功能外,还管理公司的CRM、组织机构、项目任务、报表管理等信息,公司相应角色的用户按照公司管理员分配的权限使用即可。