- 坐席快速入门
1、工具条输入号码呼叫
2、点呼（点击号码后面的拨号按钮，一健发起呼叫）
3、接听自动外呼电话（开启自动外呼任务后，系统自动呼叫客户，客户接通后转接坐席接听）
4、接听客户来电
二、设备要求
1、电脑配置：
-8G 内存以上、4 核 CPU
-分辨率 1920x1200 及其以上，不能低于 1280x800
2、软件配置：
浏览器：Chrome 浏览器最新版
耳机：带⽿麦的降噪耳机（若使用SIP话机则无需准备耳机）
三、使用流程
四、操作步骤
1、坐席登录呼叫中心系统
操作步骤：
浏览器输入登录地址——确定后进入登录页面——输入公司账号、用户名、密码——登录
登录后页面如下图：
2、坐席登录话务系统
操作步骤：
2.1、点击左边菜单栏“坐席管理”——分机列表——查看分机注册信息（一般开户时会直接提供，坐席也可自行在分机列表查看，若无法查看，则是管理员未给权限）
2.2、安装SIP软电话（如使用SIP话机则跳过该步骤）
第一步：下载eyebeam软件
http://doc.wei-fu.cn/DL/eyebeam.rar
第二步：软件安装
双击 eyeBeam1.5 软件安装包，进行安装。
点击“下一步”
选择“我同意”，点击“下一步”
指定安装路径，通常采用默认的安装目录即可，点击“下一步 ”
创建桌面图标，通常要选择；
创建快速加载图标，通常不选择；
Windows启动时加载程序是指数字电话软终端是否随Windows启动而自动启动，通常不选择；
按照上图选择，点击“下一步”即可
程序开始安装
加载eyeBeam是指立即登录软电话eyeBeam，请选择。
如上图，点击“完成”， 完成安装。
第三步：软件运行
通过 Windows 的 “ 开始 — 〉程序 — 〉对应的程序文件夹（ eyeBeam 1.5 ），或点击系统桌面的图标 ，运行 eyeBeam。
输入序列号：电话界面上点击鼠标右键，选择 “ 关于 ” 点击 “ 使用许可” 按钮输入正确的软件许可序列号。
- 序列号（下面3个任选一个）
FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB97NFTL4LM5TVR2PGE-6N7MYGH6EKU7WKJKKTNSNSQD FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB9WNSCYJAUN9S6WH53-92Y39SJJ5C4Z2BXPUYWP2AS4 FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB9AJ754RX6JTJM45AX-RQTMRQSYNCY48LPDBT247YHP
第四步：软件配置
账号设定：电话界面上点击鼠标右键，选择 “ SIP 帐号设定 ” 进行用户帐号的配置，如图所示：
新建账号：选择 “ 增加 ” 可新建用户帐号， eyeBeam 可根据需要配置多个帐户，每一个帐户填入以下正确信息：
显示名：分机号
用户名：分机号
口令：分机密码
鉴权用户名：分机号
域名：分机的注册地址和端口，中间的冒号必须是英文状态下输入的。
域代理和拨号计划不需要做任何改动，默认即可。
配置完成后，直接点击【确定】按钮，关闭账号配置窗口。
然后点击账号列表右下方的【关闭】按钮，进行分机注册。
账号注册
账号注册成功后，软电话界面会显示“就绪，您的用户名是xxx”，此时就可以开始打电话了。
软电话注册完毕后，显示状态如下图。呼叫中心的话务按钮被点亮，且软电话显示“就绪”。显示此状态时为坐席已在线，可正常外呼或接听。
3、插好耳麦设备
4、正常呼叫
4.1工具条输入号码呼叫
4.2点呼
我的任务模板点呼
