机器人呼出话单

机器人呼出话单记录的是当天所有机器人任务的呼出话单，包括电话、项目（ID）、任务（ID）、任务子（ID）、客户名称、状态、失败原因、时长、呼叫时间、接听时间、关机时间、结果标签、对话详情、最后对话、交互标签、转分机、备注等。如下图所示：

（1）导出：点击【导出】按钮，可导出该任务所有号码的呼叫详情。

（2）录音下载：点击【录音下载】按钮，可下载任务里所有呼叫成功的号码录音。

（3）对话下载：点击【对话下载】按钮，可以下载任务里所有号码的对话详情。

（4）导出字段：点击【导出字段】按钮，可以选择导出记录时的字段。

（5）显示字段：点击【显示字段】按钮，可以选择列表的显示字段。

（6）建立客户：点击【】按钮，可以将该号码添加到客户资料里，添加成功后在【客户管理】>>>【客户资料】里查看。

（7）查看对话详情：点击【】按钮，可以查看机器人和客户沟通的所有对话信息（对话详情窗口可直接查看结果标签，以及录音播放）。

（8）播放录音：点击【】按钮，可播放机器人与客户沟通全过程的完整录音。

（9）下载录音：点击【】按钮。可下载机器人与客户沟通的完整录音文件。

（10）失败原因：点击【失败原因】下面的【呼叫不通】可以查看此通话的失败原因以及返回信令，如果显示暂无记录，则表示信令没有送到网关，一般都是网关网络不好有延时，需要再多呼叫两次。

（11）交互标签：当交互标签不是客户需要的数据，可以点击【交互标签】，在弹出的“交互标签”选项卡中，重置设置【新标签】