机器人任务

项目模板设置完成后，就可以创建任务进行外呼了。点击【机器人项目】>>>【机器人任务】，查看所添加的任务信息，包括项目模板、任务名称、开始时间、结束时间、执行进度、呼叫情况、接通率、AA类、A类、B类、任务状态等等。如图：

注意事项：任务列表的任务切勿随意删除

点击【添加】按钮，添加新的呼叫任务，选择项目目录，填写任务名称，设置开始和结束的时间，然后下载号码模板，在号码模板里录入需要呼叫的手机号码并保存，接着选择录好手机号码的号码模板，点击确认即可。

如果是带变量话术，导入时还需要录入变量信息，具体可以参考以下模板，变量名称和数量多少跟话术相关。

点击【】按钮，执行添加好的任务，系统会自动呼叫导入的号码，客户接通后自动与客户沟通，沟通结束自动返回沟通结果，沟通结果可在【】里查看。

点击【】按钮，修改任务的设置，可修改项目目录、任务名称、开始时间和结束时间。

点击【】按钮，可查看该任务所有号码呼叫情况，包括电话、状态、呼叫时间、结果标签、对话详情以及通话录音。

（1）导出：点击【导出】按钮，可导出该任务所有号码的呼叫详情。

（2）录音下载：点击【录音下载】按钮，可下载任务里所有呼叫成功的号码录音。

（3）对话下载：点击【对话下载】按钮，可以下载任务里所有号码的对话详情。

（4）重置数据：勾选需要重置状态的号码，点击【重置数据】按钮，可以把所选的号码状态全部重置为未呼叫。

（5）失败重呼：点击【失败重呼】按钮，可以将呼叫失败的号码重新加入队列。

（6）追加：点击【】按钮，追加新号码，可单个追加，也可以多个追加，多个追加时请回车换行，注意变量名称要与话术的变量名称一致，每个变量之间以“|”隔开。

（7）批量删除：点击【批量删除】按钮，可以将勾选的任务表列内的号码记录删除。

（8）导出字段：点击【导出字段】按钮，可以选择导出记录时的字段。

（9）显示字段：点击【显示字段】按钮，可以选择列表的显示字段。

（10）查看对话详情：点击【】按钮，可以查看机器人和客户沟通的所有对话信息（对话详情窗口可直接查看结果标签，以及录音播放）。

（11）播放录音：点击【】按钮，可播放机器人与客户沟通全过程的完整录音。

（12）下载录音：点击【】按钮。可下载机器人与客户沟通的完整录音文件。

（13）失败原因：点击【失败原因】下面的【呼叫不通】可以查看此通话的失败原因以及返回信令，如果显示暂无记录，则表示信令没有送到网关，一般都是网关网络不好有延时，需要再多呼叫两次。

（14）交互标签：当交互标签不是客户需要的数据，可以点击【交互标签】，在弹出的“交互标签”选项卡中，重置设置【新标签】

点击【】按钮，追加新号码，可单个追加，也可以多个追加，多个追加时请回车换行。

点击【】按钮，删除当前选中的任务。